Freelance ou agence web à Annecy : comment choisir ?

Vous avez décidé de faire un site. Reste la question qui bloque souvent plusieurs semaines : à qui le confier ? À Annecy, vous trouverez des agences installées, des développeurs indépendants, des plateformes en ligne — et des discours qui se contredisent d’un rendez-vous à l’autre.

Autant l’annoncer tout de suite : je suis développeur web freelance à Annecy, donc j’ai un intérêt évident dans la réponse. C’est précisément pour ça que je commence par les cas où une agence est le meilleur choix — et ils existent. Ce qui suit est le raisonnement que je tiendrais à un ami qui me pose la question sans rien vouloir m’acheter.

Ce qui change vraiment — et ce qui ne change pas

La différence entre un freelance et une agence n’est ni la qualité, ni la technologie. C’est la structure.

Dans une agence, plusieurs personnes se répartissent le travail : un chef de projet, un graphiste, un développeur, parfois un rédacteur et un spécialiste du référencement. Vous parlez le plus souvent au chef de projet, qui transmet. C’est une organisation faite pour traiter plusieurs dossiers en parallèle, et pour continuer de tourner quand quelqu’un part en vacances ou quitte l’entreprise.

Chez un freelance, la même personne cadre le projet, dessine les pages, écrit le code, met en ligne et répond au téléphone six mois plus tard. Aucun intermédiaire : ce que vous dites arrive directement à celui qui exécute, et ce qu’il vous répond n’a pas été reformulé en chemin.

Ce qui ne change pas mérite d’être dit, parce que c’est là que se nichent la plupart des arguments de vente douteux : les outils sont les mêmes, l’hébergement est le même, les règles du référencement sont les mêmes, et les obligations légales aussi. Personne ne détient une technologie que l’autre n’aurait pas. Vous n’achetez pas une technique différente — vous achetez une organisation différente.

Les budgets réellement pratiqués

Pour un site vitrine, les ordres de grandeur sont assez stables :

• Plateforme en ligne (Wix, Squarespace…) : 100 € à 300 € par an. Le moins cher à l’achat, payé en temps passé et en résultat générique.
• Développeur freelance : 800 € à 3 000 €. Autour d’Annecy, les tarifs affichés par les prestataires locaux sur du site vitrine s’étalent d’environ 490 € à 1 850 €.
• Agence web : 3 000 € à 10 000 €, et bien au-delà pour un projet incluant image de marque, contenus et campagnes.

L’écart n’est pas de la marge : c’est du coût réel. Une agence porte des locaux, des salaires, un commercial et un chef de projet — des charges qu’un indépendant n’a pas. Pour un projet à plusieurs métiers, cette structure est ce que vous payez et ce dont vous avez besoin. Pour un site vitrine d’artisan ou de restaurant, elle est surdimensionnée.

Le détail des postes qui font varier un devis — nombre de pages, rédaction, photos, version anglaise, frais récurrents — est dans mon article combien coûte un site vitrine à Annecy.

Quand une agence est le bon choix

Quatre situations où je vous conseillerais sincèrement d’aller voir une agence plutôt que moi :

• Plusieurs métiers en même temps. Si vous avez besoin d’une identité visuelle complète, d’un site, de campagnes payantes, de photos et de vidéos, coordonnés sur le même trimestre, une structure qui héberge ces métiers en interne vous fera gagner du temps.
• Un gros volume dans un délai court. Quarante pages à produire en trois semaines, c’est une affaire d’effectif, pas de talent. Une personne seule ne plie pas le temps.
• Une exigence de continuité contractuelle. Certains appels d’offres, marchés publics ou grands comptes imposent une société avec plusieurs salariés, une assurance spécifique ou des engagements de service. C’est un critère administratif, et il ne se négocie pas.
• Vous voulez une garantie de remplacement. Si la personne qui s’occupe de votre site tombe malade, une agence a quelqu’un d’autre. Un indépendant, non — et c’est un vrai point faible, sur lequel je reviens plus bas.

Si vous cochez deux de ces quatre cases, prenez une agence. Y compris si le courant passe mieux avec un freelance : le courant ne compense pas une contrainte structurelle.

Quand un freelance est le bon choix

À l’inverse, quatre signes que votre projet n’a pas besoin d’une structure :

• Le projet tient dans une tête. Un site vitrine de une à huit pages ne demande pas de coordination : le découper entre quatre personnes crée du travail de coordination, pas de la qualité.
• Vous voulez parler à celui qui fait. C’est le point le plus sous-estimé. Expliquer votre métier à quelqu’un qui va le reformuler pour un développeur qu’on ne vous présentera jamais, ça se voit dans le résultat.
• Vous avez des modifications régulières et minuscules. Un prix qui bouge, un horaire d’été, une photo à changer. Chez un indépendant, c’est un email et c’est en ligne dans la journée. Dans une structure, la même demande passe par un ticket, un devis, un planning.
• Votre budget est celui d’une TPE. Sans que ça signifie renoncer au sur mesure : mes tarifs démarrent à 900 € et ils sont publics, ce qui n’est pas la norme dans ce métier.

Le point faible d’un indépendant, il faut le regarder en face : il n’y a qu’une personne. Une grippe, un congé, une surcharge, et votre demande attend. La bonne question à poser n’est donc pas « êtes-vous disponible ? » — tout le monde répond oui — mais « que se passe-t-il si vous êtes indisponible deux semaines, et qui a les accès à mon site dans ce cas ? ».

Le vrai risque n’est ni le prix ni la taille

Le problème que je vois le plus souvent n’a en réalité rien à voir avec le choix freelance ou agence. C’est celui-ci : ne plus pouvoir récupérer son propre site.

Le prestataire ne répond plus, le nom de domaine a été déposé à son nom, l’hébergement est sur un compte dont vous n’avez pas les accès — et vous repartez de zéro, en perdant l’adresse que vos clients connaissent.

C’est une situation banale, et elle arrive aussi bien avec une agence qu’avec un indépendant. Trois précautions suffisent à l’éviter, et elles se vérifient avant de signer :

• Le nom de domaine doit être déposé à votre nom, pas à celui du prestataire. C’est l’adresse de votre entreprise : elle vous appartient. C’est la règle chez moi, et elle est écrite sur ma page offres.
• Vous devez pouvoir obtenir les accès à l’hébergement et au domaine sur simple demande, sans avoir à négocier.
• Ce que vous emportez en partant doit être écrit, pas promis à l’oral.

Un mot sur les formules dites « clé en main » à quelques dizaines d’euros par mois, très proposées aux artisans par démarchage téléphonique : ce sont souvent des locations sur 36 ou 48 mois, présentées comme des achats. Au terme, le site n’est pas à vous, et son arrêt vous ramène à zéro.

La location n’est pas un piège en soi — je propose moi-même une formule en location, parce qu’elle évite d’avancer plusieurs centaines d’euros d’un coup. Ce qui distingue une location saine d’un piège, c’est la transparence de trois chiffres. Demandez-les, à moi comme à n’importe qui : combien par mois, pendant combien de mois, et combien pour racheter le site à la fin. Les miens sont affichés sur ma page offres. Si votre interlocuteur ne peut pas vous donner les trois, vous savez ce qu’il vous reste à faire.

Les sept questions à poser avant de signer

Elles valent pour une agence comme pour un indépendant. Les réponses vous apprendront plus que n’importe quel portfolio.

• Qui va réellement écrire le site, et est-ce que je lui parlerai ? Une réponse évasive est déjà une réponse.
• Le nom de domaine sera-t-il déposé à mon nom ? La question qui règle à elle seule le risque décrit plus haut.
• Qu’est-ce que je paie en plus du site, et tous les ans ? L’hébergement et le nom de domaine ont un coût récurrent, toujours. Chez moi c’est 35 €/mois, facturé 390 € à l’année, dès la mise en ligne et annoncé sur la page offres. Un prestataire qui répond « rien » ne l’a pas chiffré.
• Si je change de prestataire dans deux ans, qu’est-ce que j’emporte ? Le domaine, les contenus, les photos, le site lui-même : faites préciser, point par point.
• Combien de temps pour changer un texte, et est-ce facturé ? C’est ce que vous vivrez au quotidien, bien plus que la mise en ligne. Une maintenance sérieuse s’annonce en heures et en délai — la mienne est à 90 €/mois sans engagement.
• Puis-je voir trois sites livrés, en ligne, et appeler un de ces clients ? Des maquettes ne prouvent rien. Un site en ligne depuis deux ans, si.
• Vos prix sont-ils publics ? Ils ne le sont quasiment jamais. Ça ne disqualifie personne, mais un devis construit devant vous, à partir d’une grille affichée, se discute d’égal à égal.

Et si je le fais moi-même ?

C’est une option légitime, et parfois la bonne : pour tester une idée, occuper une adresse ou dépanner le temps d’un lancement, une plateforme en ligne fait le travail pour quelques centaines d’euros par an.

Ses limites apparaissent plus tard : un rendu qui ressemble à celui du voisin, un référencement local difficile à travailler finement, et surtout du temps — beaucoup de temps — pris sur votre métier. Si votre site doit vous ramener des clients plutôt que simplement exister, c’est là que le calcul bascule.

La question à se poser, finalement

Freelance ou agence, ce n’est pas tout à fait la bonne question. La bonne, c’est : qui répondra au téléphone dans deux ans, et qu’est-ce que je possède vraiment ? Un projet à plusieurs métiers ou à gros volume appelle une agence. Un site vitrine qui doit être trouvé sur « votre métier + Annecy », tenu à jour et modifiable en une journée appelle un indépendant.

Si vous en êtes là, vous trouverez mes tarifs — publics — sur ma page offres, des sites livrés et en ligne dans mes réalisations, et les délais réels dans l’article combien de temps faut-il pour créer un site internet. Et si vous voulez me poser les sept questions ci-dessus, la page contact est faite pour ça : réponse sous 24 h, sans engagement.